Nuestro servicio de Mantenimiento Informático, está pensado para que se despreocupe de los problemas y averías de sus equipos informáticos. La contratación de estos servicios incluye:

• Auditoria inicial, en la que se estudia el estado de toda su infraestructura informática.

• Mantenimiento preventivo de los sistemas, tanto de funcionamiento como de seguridad, análisis, limpieza y calibración. Se llevan a cabo de forma periódica en base a un plan establecido.

• Asistencia Telefónica. Dentro del horario establecido (L-V) ,mediante el que se intenta dar respuesta a las necesidades del cliente.

• Asistencia vía Conexión Remota, Cuando telefónicamente no haya permitido resolver la consulta o el cliente estime oportuno utilizar este tipo de servicio, los técnicos conectarán a las instalaciones del cliente, bajo un estricto control e confidencialidad, para poder resolver la avería sin tener que incurrir en tiempos de desplazamiento.

• Atención Técnica Presencial el tiempo de respuesta estándar es de 8 horas, pero podemos dar una respuesta en menos de cuatro horas dentro de ese mismo horario.

• Asistencia “Inmediata”. InForNovel ofrece un servicio especial para los problemas graves que paralizan los sistemas de la empresa que exijan una asistencia inmediata.