Consiste en la adquisición de Bonos de horas. El contrato finaliza cuando se terminen las horas contratadas enviando al Cliente una nueva factura junto con un resumen de las intervenciones realizadas. La contratación de estos servicios incluyen:

• Auditoria inicial, en la que se estudia el estado de toda su infraestructura informática.

• Mantenimiento preventivo para realizar una revisión general de la instalación informática, mediante visitas programadas (mínimo 2 anuales) que serán descontadas del Bono de horas..

• Asistencia Telefónica. Dentro del horario establecido (L-V) .

• Asistencia vía Conexión Remota, .

• Atención Técnica Presencial en las instalaciones del cliente.

• Asistencia “Inmediata”. InForNovel ofrece un servicio especial para los problemas graves que paralizan los sistemas de la empresa que exijan una asistencia inmediata.

• Opción de Ordenador de Sustitución. siempre que la avería supere los 3 días de reparación.

• Descuento de hasta el 30% ”. en trabajos de instalación y configuración en componentes nuevos.

La contratación de Servicios de Asistencia NO INCLUYE las piezas que por motivo de averías o desgaste tengan que ser sustituidas, siendo estas presupuestadas y aceptadas por parte del Cliente para la sustitución de las mismas.